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康健人壽也提醒保戶，一般醫療保單會有保險等待期。保險等待期的設定是為了維護所有保戶保單的公平性，避免個別保戶帶病投保。

康健人壽保險以客為尊，不斷提供保戶更為便捷的保險服務，開辦臨櫃理賠申請、當日開立支票或匯款的快速理賠流程，讓保戶得以快速獲得理賠金。

康健人壽保險表示，只要符合投保生效兩年以上的保單，住院七天以內毋須調查，且理賠金額在新台幣10萬元以下的醫療理賠申請，皆可於當場領取理賠支票，選擇匯款方式的客戶也可以在當天即收到理賠金。此服務推出後，康健人壽保險獲得許多保戶的肯定。

有鑑於民眾常常因為對於理賠細節不熟悉，忽略自身的保險權益，康健人壽保險特別提醒，若保戶在同一個病症累計住院達保單條款約定最高給付天數後，若本次出院日與下一次住院日，間隔14日以上未再住院治療時，就可以再提出理賠申請。

康健人壽也提醒欲保險的消費者，一般醫療保單會有保險等待期，保險始起與終止期。保險等待期的設定是為了維護所有保戶保單的公平性，避免個別保戶帶病投保。尤其是醫療保險單，一般都會有「等待期」，一般疾病30日(但契約另有約定者，從其約定。如果投保後在等待期內不幸發生醫療事件，因無法斷定醫療的起因為何，依照契約是不予理賠。

另依保單條款約定，如果保戶未繳保險費，但是在寬限期間發生保險事故，保險公司仍負保險責任，但應由給付之保險金內扣除欠繳保險費。若可給付金額高於應繳保費，仍需通知補繳保險費後再予給付。但是如果超過寬限期，保險契約因未繳保險費而停效，於停效期間發生事故，保險公司不負給付保險金責任。

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